Pedir ayuda en una emergencia

1. Dos números importantes

En Japón, llama al 119 para una ambulancia o un incendio. Llama al 110 para la policía, por ejemplo si hay un delito o un accidente que requiere intervención policial. Si el riesgo es inmediato, llama primero: no esperes a terminar de leer una página.

En una llamada al 119, te pedirán qué ha pasado, dónde estás, tu nombre y un número de contacto. Si no sabes la dirección, di un edificio o cruce cercano que puedas identificar.

2. Frases para pedir ayuda cerca de ti

「たすけてください。」(Tasukete kudasai.) significa “Por favor, ayúdeme”. 「きゅうきゅうしゃを よんでください。」(Kyūkyūsha o yonde kudasai.) significa “Por favor, llame a una ambulancia”.

Si necesitas que alguien llame por ti, di: 「119ばんに でんわして ください。」(Hyaku jū kyū ban ni denwa shite kudasai.) — “Por favor, llame al 119”. Para la policía, cambia por 「110ばん」.

3. Da una información simple

Empieza con una frase corta: 「ぐあいが わるいです。」(Guai ga warui desu.) — “Me encuentro mal”. 「けがを しました。」(Kega o shimashita.) — “Me he lesionado”. Después, señala el lugar o muestra el mapa de tu teléfono si eso es más fácil.

No inventes detalles que no sabes. Di lo que ves, escucha las preguntas y sigue las instrucciones del operador o del personal presente.

4. Si eres visitante

La Japan Visitor Hotline de JNTO ofrece orientación multilingüe para visitantes, incluidas situaciones de enfermedad o desastre. No sustituye una llamada de emergencia cuando hay peligro inmediato.